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Concierge
Il concierge digitale per hotel e resort

Un cappuccino, massaggio, transfer, tavolo, a un tocco dall’ospite.

Gli ospiti ordinano e prenotano dal telefono, con il tuo brand e nella loro lingua. Lo staff riceve tutto nel reparto giusto. I soldi arrivano direttamente a te.

Inizia la prova gratuita Guarda la demo ospite
  • 30 giorni gratis
  • Nessuna carta richiesta
  • Nessuna commissione sulle vendite

Ciao Emma

Grand Hotel Riviera

Camera 204 · 12 → 16 ott

Bar spiaggia

Cappuccino € 3,00
Spremuta d’arancia € 5,00
Club sandwich € 12,00
Conferma

Spa & wellness

Massaggio rilassante 50′ € 90,00
Trattamento viso € 75,00
Percorso benessere € 35,00
Conferma

Transfer

Aeroporto di Napoli € 80,00
Stazione centrale € 50,00
Porto · aliscafi € 40,00
Conferma

Ristorante

Cena · 20:30 4 posti
Cena · 21:00 2 posti
Pranzo · 13:00 6 posti
Conferma
Ordine ricevuto al bar Cappuccino · Lettino P7 · 2 minuti fa
Ti suona familiare?

Quello che succede ogni giorno in un hotel che lavora ancora al telefono

Il telefono della reception non smette mai

Asciugamani, un taxi, il menu della cena, l’orario della spa. Ogni chiamata toglie tempo agli ospiti che hai davanti.

Menu di carta e servizi che nessuno vede

Lo spa e le escursioni restano nella brochure in camera. L’ospite non sa cosa offri, e tu non vendi.

Ospiti che non parlano la tua lingua

Ordini sbagliati, richieste fraintese, messaggi che restano senza risposta fino al mattino dopo.

Con Concierge ogni servizio dell’hotel è nel telefono dell’ospite, nella sua lingua.

Un soggiorno con Concierge

Sei momenti.
Zero telefonate.

Segui un ospite dal QR in camera alla recensione. Ogni richiesta arriva a chi deve evaderla, ogni incasso sul tuo conto.

Momento 1 Accesso

L’ospite inquadra il QR in camera. Fatto.

Il QR stampato in camera, sul lettino o al tavolo apre la PWA con il tuo brand e riconosce il soggiorno. Niente app da scaricare, niente password: la lingua arriva dal telefono.

Camera 204 Soggiorno riconosciuto
Deutsch Lingua del telefono
Emma Schneider 12 → 16 ottobre
Momento 2 Ordine

Ordina e prenota tutto, da un solo catalogo.

Room service, bar, ristorante, spa, escursioni, noleggi e transfer usano lo stesso motore: orari, capienze, risorse, varianti, extra e allergeni.

Colazione in camera Domani · 8:30
Massaggio 50′ Terapista: Giulia
Tour in barca a Capri 3 posti rimasti
Momento 3 Reparto

Ogni richiesta arriva al reparto giusto.

Cucina, bar, spa e reception ricevono solo ciò che li riguarda, sulla PWA staff con PIN, con notifiche, stampa della comanda e tempi di servizio.

Cucina 2 ordini in preparazione
Manutenzione Guasto aria condizionata · 204
Bar Consegnato al lettino P7
Momento 4 Pagamento

L’incasso va sul tuo conto, non sul nostro.

Carta con il tuo Stripe, addebito in camera, pagamento in loco o gift card. Nessuna commissione sulle vendite, e il conto del soggiorno è sempre aggiornato.

Carta Stripe del tuo hotel
Addebito in camera Sul conto del soggiorno
Gift card Saldo € 120,00
Momento 5 Chat

Risponde l’AI concierge, anche alle tre di notte.

Chat e WhatsApp in un’unica inbox, tradotte in tempo reale. L’AI consiglia i tuoi servizi con un link per prenotarli e passa la parola allo staff quando serve.

“Wo kann ich heute Abend essen?” Tradotto in italiano
AI concierge Consiglia: Ristorante · 20:30
Passa allo staff Reception avvisata
Momento 6 Feedback

Recensioni migliori, prima della partenza.

Messaggi pre-arrivo, promemoria e feedback a fine soggiorno. Le valutazioni alte vanno verso le recensioni pubbliche, quelle basse arrivano a te.

5 stelle Invito alla recensione
Pre-arrivo Check-in online completato
Report Vendite per reparto
8 tipi di servizio

prodotti, slot, esperienze, noleggi, transfer, richieste, pacchetti e gift card

25 + lingue

catalogo, guida, notifiche e chat tradotti in automatico dall’AI

0 % commissioni

carta, addebito in camera o in loco: l’incasso è tutto tuo

24 /7 AI concierge

risponde agli ospiti di notte e passa la parola allo staff quando serve

Un unico motore

Ogni servizio dell’hotel, un solo catalogo.

Orari, capienze, risorse, prezzi e reparti si configurano una volta sola, per tutti i servizi. Attivi i moduli che ti servono.

Room service e bar

Menu digitali con varianti, extra e allergeni. Ordini in camera, in piscina o in spiaggia dal QR sul lettino.

Ristoranti

Tavoli a turni con capienza, richieste speciali e promemoria automatici.

Spa & wellness

Trattamenti con terapisti e cabine, buffer di pulizia e politiche di cancellazione.

Escursioni ed esperienze

Sessioni a posti limitati, fornitori esterni con commissioni e portale fornitori.

Transfer e noleggi

Transfer con volo e bagagli, noleggi a giorni con stock: bici, scooter, auto.

Richieste in camera

Asciugamani, guasti con foto, sveglia, taxi: ticket con SLA al reparto giusto.

Chat, WhatsApp e AI

Un’unica inbox tradotta e un AI concierge 24/7 che consiglia i tuoi servizi.

Check-in online

Documenti prima dell’arrivo, pronti per Alloggiati Web, con orario e upselling.

Gift card e promozioni

Happy hour automatici, codici sconto e gift card spendibili in tutti i servizi.

PWA staff

Ogni reparto vede i suoi ordini, con accesso a PIN e notifiche in tempo reale.

Il tuo brand

Template, colori, font, home a blocchi e dominio personalizzato.

Report e campagne

Vendite per reparto, feedback e messaggi automatici prima, durante e dopo il soggiorno.

Conciergeonline · 24/7

Wo kann ich heute Abend mit Blick aufs Meer essen?

Unser Restaurant „La Terrazza“ hat um 20:30 noch einen Tisch mit Meerblick frei.

Tisch reservieren

Perfekt, danke! 🙏

Multilingua e AI

Parla la lingua di ogni ospite.

Scrivi i contenuti una volta sola: l’AI traduce catalogo, guida, notifiche e chat con il tono di voce del tuo hotel. Scegli tu il provider (OpenAI, Claude, DeepL) e se usare i crediti inclusi o la tua chiave.

  • Traduzione automatica al salvataggio
  • Chat ospite e staff tradotta in tempo reale
  • AI concierge che consiglia i tuoi servizi
  • Lingua rilevata dal telefono
  • 🇮🇹 Italiano
  • 🇬🇧 English
  • 🇩🇪 Deutsch
  • 🇫🇷 Français
  • 🇪🇸 Español
  • 🇵🇹 Português
  • 🇳🇱 Nederlands
  • 🇵🇱 Polski
  • 🇷🇺 Русский
  • 🇺🇦 Українська
  • 🇨🇳 中文
  • 🇯🇵 日本語
Stripe
WhatsApp
Mews
Cloudbeds
PMS via API
OpenAI
Claude
DeepL
Twilio SMS
PrintNode
Alloggiati Web
Webhook firmati
Personalizzabile e connesso

Per strutture che vogliono vendere di più, senza più personale

  • Hotel
  • Resort
  • Hotel con spiaggia
  • Spa hotel
  • Boutique hotel
  • Catene e gruppi
  • Residence
  • Villaggi turistici

PMS, pagamenti, WhatsApp, stampanti e qualsiasi sistema tramite API REST e webhook firmati.

Prezzi

Prezzi semplici. Nessuna commissione.

Paghi l’abbonamento, gli incassi dei servizi arrivano direttamente sul tuo conto Stripe.

Starter

Per B&B e piccoli hotel: ordini, richieste e guida digitale.

€49 /mese + €1,50 per camera

  • Fino a 30 camere
  • 3 lingue · 200 crediti AI/mese
  • Room service
  • Bar, piscina e spiaggia
  • Richieste e servizi in camera
  • Guida dell'hotel
  • Feedback e recensioni
  • Promozioni
Prova 30 giorni gratis
Il più scelto

Pro

Per hotel e resort: prenotazioni, spa, escursioni, chat e pre-arrivo.

€149 /mese + €2,50 per camera

  • Fino a 200 camere
  • 10 lingue · 2.000 crediti AI/mese
  • Room service
  • Bar, piscina e spiaggia
  • Richieste e servizi in camera
  • Guida dell'hotel
  • Feedback e recensioni
  • Promozioni
  • Ristoranti
  • Spa & Wellness
Prova 30 giorni gratis

Enterprise

Per catene e resort: integrazioni PMS/POS, AI concierge, API e webhook.

€399 /mese + €3,00 per camera

  • Camere illimitate
  • Tutte le lingue · 10.000 crediti AI/mese
  • Room service
  • Bar, piscina e spiaggia
  • Ristoranti
  • Spa & Wellness
  • Escursioni ed esperienze
  • Transfer
  • Noleggi
  • Richieste e servizi in camera
Prova 30 giorni gratis
Domande

Le domande che ci fanno più spesso.

Provalo sul tuo hotel
Gli ospiti devono scaricare un’app?

No. Inquadrano il QR in camera e si apre una PWA con il brand del tuo hotel, nella lingua del loro telefono. Se vogliono, la aggiungono alla schermata home.

Prendete una commissione sugli ordini?

No. I pagamenti con carta passano dal tuo account Stripe e arrivano sul tuo conto. Paghi solo l’abbonamento del piano.

Si collega al mio PMS?

Sì, con i connettori PMS (Mews, Cloudbeds e altri via API) i soggiorni si sincronizzano da soli e gli addebiti vanno sul conto della camera. Senza PMS crei i soggiorni a mano o da CSV.

In quante lingue funziona?

L’interfaccia ospite è disponibile in oltre 25 lingue. Scrivi catalogo e contenuti una volta sola: l’AI li traduce al salvataggio, e puoi sempre correggerli a mano.

Lo staff deve imparare un gestionale?

No. Ogni reparto usa la PWA staff con un PIN e vede solo i suoi ordini e le sue richieste. Il back-office serve a chi configura catalogo, orari e prezzi.

Quanto ci vuole per partire?

Pochi minuti. Alla registrazione trovi un catalogo di esempio già pronto: lo adatti, stampi i QR delle camere e sei operativo.

Prova il concierge digitale sul tuo hotel.

30 giorni gratis, nessuna carta richiesta. Il catalogo di esempio è pronto in un minuto: lo personalizzi e lo stampi sui QR delle camere.

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